Non preoccuparti! Se il tuo ordine non è ancora arrivato, ecco cosa puoi fare:

Aspetta 2-3 giorni lavorativi: la merce viene generalmente consegnata in questo lasso di tempo.

Traccia la tua spedizione: accedi al tuo account o usa il codice tracking per vedere dove si trova il tuo pacco.

Contatta il corriere: se hai dubbi o ritardi, puoi contattare direttamente il corriere per avere informazioni aggiornate.

Contattaci: se hai già provato le soluzioni precedenti e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, non esitare a contattarci. Insieme troveremo una soluzione in tempi rapidi!

Ricorda: siamo sempre qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per farti ricevere il tuo ordine al più presto.

Il numero di tracking è un codice univoco che ti permette di seguire il percorso del tuo ordine. Lo puoi trovare accedendo al tuo account o nell'email di conferma spedizione. Con il numero di tracking, potrai monitorare lo stato della tua spedizione e contattare il corriere in caso di bisogno.

Le spese di spedizione variano in base al peso e al volume della merce, a partire da 5,50€. Per spedizioni voluminose o fuori misura, il nostro staff ti contatterà per concordare la tariffa migliore.

Sì, la merce è sempre assicurata durante il trasporto. Tuttavia, non è responsabile per eventuali danni o ritardi che si verificano dopo che il pacco è stato affidato al corriere. Ti consigliamo di firmare con "RISERVA SPECIFICA" al ricevimento del pacco e di controllare attentamente la merce. In caso di danni, potrai così richiedere il rimborso al corriere e a noi la sostituzione del prodotto.

Se non hai ricevuto il numero di tracking, puoi:

Controllare il tuo account.

Contattarci per richiedere l'invio del numero di tracking.

Se la merce è arrivata danneggiata, è importante che tu firmi il bollettino di consegna con "RISERVA SPECIFICA". Questo è fondamentale per poter richiedere il rimborso al corriere e la sostituzione del prodotto. Contattaci per comunicarci il problema e per ricevere assistenza.

Ci scusiamo per il ritardo del tuo ordine! Per capire le cause del ritardo e trovare la soluzione migliore, ti chiediamo di contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze e aspettative.

La mancanza di un articolo può dipendere da:

Spedizione in due colli: verifica la bolla di consegna per vedere se il tuo ordine è stato spedito in più colli.

Mancanza di disponibilità: in questo caso, sarai contattato per ricevere un rimborso o per concordare la spedizione del prodotto non appena disponibile.

Errore logistico: se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci per comunicarci il problema. Ti invieremo il prodotto corretto o ti rimborseremo l'importo.

Per comunicarci il problema, inviaci una foto del prodotto ricevuto e il numero d'ordine. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Per aiutarti a risolvere il problema, inviaci una descrizione dei pezzi mancanti e, se possibile, il numero di riferimento che trovi sul manuale di istruzioni. Ti invieremo i pezzi mancanti nel più breve tempo possibile.

In tutti i casi, non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o problema. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti!

Hai cambiato idea? Nessun problema! Restituire un articolo con Project Wellness è facile e veloce. Ecco come fare:

Hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto a partire dalla data di ricevimento.

Assicurati che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, con la scatola originale ben sigillata e inserita in un imballo esterno per proteggerlo durante il trasporto.

Se la scatola originale non è disponibile, potremmo applicare una penale del 40% sul valore del prodotto.

I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci.

Compila il modulo per le restituzioni e stampalo.

Spedisci il pacco a:

[inserire l'indirizzo]

Ricorda di includere il modulo per le restituzioni all'interno del pacco.

Puoi anche richiedere il reso direttamente dal tuo account, nella sezione "Restituzione della merce".

Riceverai il rimborso del tuo ordine entro 14 giorni dalla conferma del reso da parte del nostro magazzino. Per i resi, il tempo di rimborso potrebbe essere leggermente superiore in quanto il nostro magazzino deve prima verificare le condizioni del prodotto restituito.

Entro 14 giorni dal ricevimento del reso Verificheremo le condizioni del tuo reso non appena lo riceveremo. Ti informeremo via email dell'esito del controllo e del successivo rimborso.

Il tempo di ricezione del tuo reso dipende dal corriere scelto. In generale, ci vogliono dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il prodotto, impiegheremo massimo 5 giorni per verificarlo e procedere al rimborso.

L'intero processo di reso potrebbe quindi richiedere fino a 15 giorni.

Assolutamente sì! Tutti i prezzi che vedi sul nostro sito sono già comprensivi d'IVA al 22%, per una totale trasparenza fin dal primo sguardo.

Abbiamo a cuore la tua comodità, per questo ti offriamo diverse modalità di pagamento per soddisfare ogni esigenza:

PayPal: il metodo più diffuso e sicuro, con la possibilità di pagare anche senza un conto PayPal utilizzando una semplice carta ricaricabile. Le commissioni sono a nostro carico!

Stripe: un sistema di pagamento innovativo e affidabile per transazioni rapide e sicure.

Bonifico Bancario: per chi preferisce la tradizione, con tempi di accredito che variano da 1 a 3 giorni lavorativi (o 1 giorno in caso di bonifico banca su banca).

Carta di Credito: il metodo classico per la massima immediatezza, con la sicurezza garantita dai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

Rateale tramite Consel: solo per privati e con una spesa superiore ai 750€. Scopri di più su questa comoda opzione a questo link.

Certamente! I tuoi dati sono al sicuro con noi. Le informazioni relative alla tua carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano mai sul nostro server, ma vengono elaborate direttamente da PayPal o Banca Sella su server criptati (SSL) per la massima protezione.

Riconoscerai un sito sicuro dalla presenza di un lucchetto nella barra del browser e dalla dicitura "HTTPS" all'inizio dell'indirizzo web. Inoltre, il server verificherà automaticamente il numero della tua carta, senza che alcun operatore possa visionarlo.

Certo! Per i privati, offriamo il servizio Consel per importi superiori ai 750€. Con "Rate in rete" potrai pagare il tuo ordine in comode rate direttamente online. Per maggiori dettagli e per attivare il pagamento rateale, consulta la pagina del prodotto che ti interessa e clicca sul pulsante "Consel".

Per attivare il servizio di locazione, è necessario avere uno storico aziendale di almeno 2 anni. Una volta inviata la richiesta, i nostri operatori effettueranno i dovuti controlli.

Il servizio prevede la scelta di un numero di rate predefinito con un valore di riscatto dall'1% al 3%. Per maggiori dettagli e per ricevere un preventivo personalizzato, contatta il nostro staff.

Al momento, per evitare problemi tecnici, tutti i codici sconto sono disattivi. Lavoriamo costantemente per offrirti i prezzi migliori, ma in alcune occasioni lanciamo promozioni speciali con codici sconto dedicati.

Puoi ricevere questi codici iscrivendoti alla nostra newsletter o seguendoci sui social network. Le promozioni più importanti sono sempre in evidenza sulla nostra pagina principale.

Assicurati di avere il codice sconto a portata di mano prima di finalizzare l'acquisto.

I buoni sconto non sono cumulabili con altre promozioni in corso, ad eccezione del buono sconto per il compleanno.

Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e nella soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo offriamo la miglior garanzia sul mercato: se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo o una sostituzione, senza tante domande!

Siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e per aiutarti a trovare la soluzione migliore per te.

La maggior parte degli attrezzi arriva smontata e imballata per garantire una spedizione sicura e conveniente. Le istruzioni per il montaggio sono incluse nell'imballo o vengono inviate via email.

Alcuni prodotti sono già montati, come specificato nella pagina del prodotto.

Per le macchine esposte nello showroom, puoi scegliere di acquistarle già montate o parzialmente smontate con consegna su pallet (EU). Offriamo anche un servizio di montaggio a domicilio a pagamento, con prezzo variabile in base all'attrezzo. Contatta il nostro staff per maggiori informazioni.

Sul nostro sito web trovi guide e tutorial per aiutarti a utilizzare al meglio i nostri prodotti.

Se hai bisogno di informazioni più specifiche o di assistenza personalizzata, contattaci pure! Saremo felici di aiutarti.

Se un prodotto è terminato e non sappiamo con certezza quando tornerà disponibile, puoi iscriverti alla lista di attesa e ti avviseremo non appena sarà di nuovo in magazzino.

Nel caso tu abbia bisogno immediato del prodotto, ti proporremo delle alternative valide con caratteristiche simili.

Aggiorniamo il nostro stock in tempo reale, quindi puoi sempre controllare la disponibilità sulla scheda del prodotto.

Il nostro sito web offre descrizioni dettagliate di ogni prodotto, con informazioni tecniche, immagini e video.

Se hai bisogno di informazioni aggiuntive che non trovi sul sito, puoi inviarci una domanda e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Se un prodotto non è disponibile al momento, potrebbe essere per uno di questi motivi:

Sincronizzazione del magazzino in corso: in questo caso, il prodotto dovrebbe tornare disponibile a breve.

Materiale in arrivo: il prodotto è in arrivo presso il nostro magazzino e sarà disponibile a breve.

Prodotto su ordinazione: il prodotto viene ordinato/prodotto solo dopo la conferma dell'ordine, con tempi di attesa variabili.

In ogni caso, non preoccuparti! Ecco le soluzioni:

• Aspettare l'arrivo del prodotto
• Sostituire l'articolo con uno simile o migliore (senza costi aggiuntivi)
• Ricevere un rimborso (se l'ordine è già stato pagato)

"Disponibilità su ordinazione" significa che l'attrezzo viene ordinato/prodotto solo dopo la conferma dell'ordine. I tempi di attesa variano in base alla tipologia di prodotto (ad esempio, RIG o prodotti personalizzati richiedono tempi di produzione più lunghi).

Scegliendo un prodotto "su ordinazione", avrai la certezza di ricevere un articolo realizzato appositamente per te, con le caratteristiche e le finiture che desideri.

Oltre alla semplice spedizione degli attrezzi, offriamo un comodo servizio di montaggio a domicilio. Un team di installatori esperti si occuperà di tutto, per un'esperienza senza stress.

Per ordini superiori a 3.500€ + IVA, hai due opzioni:

• Servizio di preventivo online: compila il form sul nostro sito e riceverai una proposta personalizzata.
• Richiesta via email: inviaci una lista degli articoli desiderati e ti faremo avere un preventivo su misura.

Se sei interessato a rivendere i nostri prodotti, inviaci un'email …. con oggetto "RIVENDITORI". Valuteremo la tua richiesta e, se i requisiti saranno soddisfatti, ti contatteremo per definire i dettagli della collaborazione.

La garanzia dei prodotti varia in base alla tipologia di attrezzo, ogni articolo ha specificato la durata della garanzia nelle caratteristiche. Per informazioni sulla garanzia vi consigliamo di consultare la pagina dedicata.